الشراكة تهدف إلى ربط برامج الولاء “ضيف الاتحاد” و”بسمات” والتسويق للوجهات السياحية واستكشاف فرص الأعمال وتبادل المعرفة
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة-–: وقعت الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، وشركة “إي آند الإمارات”، ركيزة الاتصالات التابعة لمجموعة “إي آند”، مذكرة تفاهم لاستكشاف مجالات التعاون الرئيسية عبر برامج الولاء وتعزيز تجربة العملاء وأنشطة التسويق والمبيعات وتبادل المعرفة، لدعم مكانة أبوظبي كوجهة رائدة عالمياً.
تعزيز القيمة للعملاء عبر برامج الولاء
يعد ربط برامج الولاء التابعة للجانبين من المجالات الأساسية التي تركز عليها مذكرة التفاهم، حيث سيتعاون الطرفان لربط منصات “ضيف الاتحاد” و”بسمات” (Smiles)، ليتمكن الأعضاء من تحويل النقاط بين المنصتين واستبدالها بمرونة أكبر، بالإضافة إلى الاستمتاع بمزايا محسّنة وفقاً لمستويات العضوية. وتهدف هذه الشراكة إلى زيادة القيمة التي يحصل عليها كل من عملاء الاتحاد للطيران و”إي آند الإمارات”، ما يعزز مستويات التفاعل والولاء للعلامة التجارية.
تعزيز الأنشطة التسويقية للترويج لأبوظبي
في إطار الجهود المشتركة للترويج لأبوظبي كوجهة مميزة للعمل والترفيه، ستستكشف الاتحاد للطيران و”إي آند الإمارات” فرص التعاون في الأنشطة التسويقية. كما ستتعاون الشركتان لتسليط الضوء بشكل أكبر على الأماكن المميزة في أبوظبي، وذلك عبر الاستفادة من أصول التسويق الخاصة بكل منهما. ويتضمن ذلك مبادرات لزيادة الوعي ببرنامج التوقف في أبوظبي الذي تقدّمه الاتحاد للطيران والذي يسمح للمسافرين باستكشاف المشهد الثقافي النابض بالحياة في الإمارة والمعالم السياحية ذات المستوى العالمي والشواطئ الخلابة أثناء فترة توقفهم في المدينة.
وعلق أنطونوالدو نيفيس، الرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران، قائلاً: «نفخر بالإعلان عن هذه الشراكة مع “إي آند الإمارات”، والتي تظهر التزامنا بتقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا، فضلاً عن تعزيز مكانة أبوظبي كوجهة سياحية رائدة. تتطرق هذه الشراكة إلى جوانب مختلفة تشمل تعزيز برامج الولاء “ضيف الاتحاد” و”بسمات”، بالإضافة إلى تطوير سبل التعاون عبر أعمالنا. وباعتبارنا علامتين تجاريتين عالميتين رائدتين محلياً، فنحن نتطلع إلى ما سيقدمه هذا التعاون لعملائنا المشتركين».
ومن جهته، قال مسعود م. شريف محمود، الرئيس التنفيذي لشركة “إي آند الإمارات”: «تمثل هذه الشراكة خطوة ذات آفاق مستقبلية مهمة حيث نعمل من خلالها على استغلال إمكاناتنا المشتركة والجمع بين نقاط القوة بهدف تعزيز التفاعل على منصتي “بسمات” و”ضيف الاتحاد” والارتقاء بتجربة العملاء وتسليط الضوء على أبوظبي كوجهة سياحية رائدة عالمياً. كما تعكس هذه الشراكة الاستراتيجية جهودنا المتواصلة والهادفة إلى تعزيز القيمة للعملاء وتزويدهم بحلول مرنة ذات مزايا متنوعة ضمن برامج الولاء التي تقدمها “إي آند الإمارات”.
التعاون في مجال المبيعات في قطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة
تسلط مذكرة التفاهم الضوء على مساعي الشركتين في دعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة. وستعمل الاتحاد للطيران و”إي آند الإمارات” من خلال مبادراتهما المشتركة على تقييم إمكانية إنشاء حلول وعروض مخصصة لهذا القطاع التجاري المهم. كما تهدف الشراكة إلى تعزيز النمو المستدام للأعمال والنجاح الطويل الأمد في قطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وذلك عبر دمج الموارد والخبرات بما يحقق نتائج مفيدة للطرفين.
تبادل المعرفة لتعزيز تجارب العملاء
بالإضافة إلى الجهود المشتركة بما يتعلق ببرامج الولاء والتسويق والمبيعات، تلتزم الاتحاد للطيران و”إي آند الإمارات” بتبادل أفضل الممارسات والرؤى للارتقاء بتجربة العملاء. وستمكن هذه المبادرة الطرفين من الاستكشاف المشترك للفرص التي من شأنها تحسين عمليات اتخاذ القرار، ما يساعد في توقع احتياجات العملاء وتحديد الاتجاهات المتنوعة، فضلاً عن الاستجابة بشكل أكثر فعالية لتغيرات السوق.
وتتماشى هذه الشراكة مع الرؤية طويلة المدى لكلا الشركتين، والمتمثلة في تعزيز مكانة دولة الإمارات العربية المتحدة على خارطة الساحة العالمية، وتقديم منتجات وخدمات محسنة لعملائهما.
لمزيد من المعلومات حول الاتحاد للطيران و”إي آند الإمارات”، يرجى زيارة المواقع الإلكترونية التابعة للشركتين.
