منصة الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي تساعد البنك على تحسين مستويات الأمن وتجربة العملاء وخفض التكاليف وتوفير ساعات العمل اليدوي لإتاحة الفرصة أمام الموظفين لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة
الرياض، المملكة العربية السعودية-: أعلنت شركة أوتوميشن أنيوير، المنصة الرائدة في مجال الأتمتة الذكية السحابية، عن قيام بنك الجزيرة بتفعيل أوتوميشن ساكسيس، أول منصة في العالم لأتمتة المؤسسات تعمل بالذكاء الاصطناعي، حيث ساهمت في توفير أكثر من 60 ألف ساعة من العمل اليدوي مع تخفيض التكاليف والارتقاء بتجربة العملاء ومستويات الجودة والأمن.
ويُمثل بنك الجزيرة مؤسسة مالية للمساهمة العامة تأسست في عام 1975 وتتخذ من مدينة جدة مقراً لها. ويوفر البنك لعملائه الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية الاستثمارية والخدمات المصرفية الخاصة وخدمات إدارة الأصول. ويُجري البنك حالياً عمليات توسع استراتيجية لحضوره الرقمي ويستخدم الأتمتة الذكية بوصفها إحدى التقنيات الرئيسية لتعزيز عمليات البنك وتطويرها وتبسيطها، انطلاقاً من توجهه الاستراتيجي لإثراء حياة الأفراد من خلال تحقيق الرفاه المالي.
وانطلقت رحلة التحول الرقمي في بنك الجزيرة من خلال التركيز على سير العمليات بوصفها الشريان الرئيسي لأعمال البنك. ونجح البنك من خلال تطبيق الأتمتة الذكية بتحقيق تحسن ملحوظ في مستويات الإنتاجية والكفاءة من حيث التكلفة والجودة وتجربة العملاء، إلى جانب تعزيز مستويات الأمن التي يوليها البنك تركيزاً كبيراً بالاعتماد على أنظمة تحكم عالية المستوى لضمان عمليات التدقيق المستمرة والامتثال التنظيمي.
وعمد البنك، عقب نجاح التطبيق الأولي للمنصة، إلى توسيع تطبيقات الأتمتة الذكية في عمليات مسؤولة عن تحقيق عائد أعلى على الاستثمار، وتوفير ما يصل إلى 60 ألف ساعة من العمل اليدوي من خلال أكثر من 180 ألف عملية، ممّا أثمر عن تحسين إنتاجية الموظفين وكفاءتهم، ومنحهم الوقت الكافي للتركيز على المهام ذات القيمة المضافة.
وحرصت استراتيجيات التقنية للشرق الأوسط، بوصفها الشركة المختارة لتنفيذ الحل الذكي من أنيوير أوتوميشن، على تكريس خبراتها الواسعة لضمان تحقيق التحول الرقمي في بنك الجزيرة بمنتهى السلاسة. كما خصصت مواردها وحلولها الذكية لدعم البنك في أتمتة عملياته التجارية الرئيسية، وبالتالي توفير الآلاف من ساعات العمل خلال إجراء المعاملات اليومية.
وتعليقاً على هذا الموضوع، قال فيصل الرشودي، نائب الرئيس العام للأتمتة الرقمية في بنك الجزيرة: “ساعدت الأتمتة الذكية بنك الجزيرة على تعزيز الكفاءة التشغيلية، وأتاحت الفرصة أمام الموظفين للتركيز على تزويد العملاء بخدمات ذات قيمة مضافة. وسبق أن حظي البنك خلال رحلة التحول الرقمي بدعم من الهيئات الحكومية الداخلية، بما يسهم في تحقيق الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية”.
ومن جانبه، قال دانيش تشاندرا، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط لدى أوتوميشن أنيوير: “تتجه البنوك على مستوى العالم نحو اعتماد حلول الأتمتة الذكية لمعالجة التعقيدات العديدة التي تواجهها، والتي تتنوع بين اللوائح المتغيرة وتهديدات الأمن الرقمي الحديثة. ويسعدنا أن تتوجه الشركات الرائدة في السعودية إلى اعتماد حلول الأتمتة. كما يسرنا التعاون مع بنك الجزيرة في إطار رحلته لتحويل الأعمال من خلال الأتمتة والذكاء الاصطناعي”.
وتوفر منصة أوتوميشن ساكسيس محفظة متكاملة من تقنيات وأدوات الأتمتة التي تمكّن الشركات من التواصل مع الموظفين، بالإضافة إلى ربط التطبيقات المختلفة سواءً كانت سحابية أو محلية، مما يعزز نمو الأعمال ويرفع إنتاجية القوى العاملة.
